Economie

Une panne Internet mondiale paralyse les principales banques australiennes et des transporteurs aériens

Les services en ligne sont revenus à la normale, une heure après les premiers signalements de dysfonctionnement.

Nouvelle panne mondiale de services en ligne. Les principales banques d’Australie, ainsi que des compagnies aériennes de ce pays mais aussi des Etats-Unis, figurent jeudi 17 juin parmi les victimes de cette panne, dont la responsabilité a été attribuée au fournisseur américain de services Akamai.

Cet incident technique, qui a duré une heure et a affecté des entreprises partout dans le monde, a provoqué le mécontentement de clients qui ne pouvaient accéder aux sites Web et aux applications mobiles de ces établissements. « Nous sommes conscients du problème et travaillons activement à rétablir les services dès que possible », a déclaré un porte-parole d’Akamai.

Les compagnies aériennes American, Delta, United et Southwest Airlines faisaient partie des victimes. Leurs sites respectifs paraissaient fonctionner normalement peu de temps après. Les perturbations ont, semble-t-il, duré plus longtemps en Australie, où les problèmes sont survenus au beau milieu de l’après-midi alors qu’une grande partie du reste du monde dormait. Les services en ligne sont revenus à la normale une heure après les premiers signalements.

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« Connectivité rétablie rapidement »

Le plus grand établissement financier australien, la Commonwealth Bank, a déclaré qu’elle avait été touchée, ainsi que de nombreuses autres grandes banques du pays. Les pannes, qui se sont déclarées vers 14 h 10, heure de Sydney (7 h 10, heure de Paris), ont également perturbé le service postal australien et le transporteur aérien Virgin Australia. Ce dernier avait déclaré « être l’une des nombreuses organisations affectées par des pannes du système de diffusion de contenus d’Akamai », ajoutant que tout était mis en œuvre pour que la situation ne se reproduise pas.

Un porte-parole de la banque ANZ a affirmé que l’incident était « lié à un fournisseur externe », mais que « la connectivité avait été rétablie rapidement et que les services les plus touchés étaient de nouveau en ligne ». Westpac et ME Bank avaient aussi signalé des problèmes avec leurs applications mobiles ou leurs produits bancaires en ligne.

Rôle-clé d’une poignée d’entreprises

Cette panne est le dernier incident en date à attirer l’attention sur la potentielle instabilité des plates-formes en ligne, vitales pour l’économie, ainsi que sur le rôle-clé que jouent une poignée d’entreprises, pour la plupart inconnues du grand public, dans le fonctionnement du Web. Quelques jours auparavant, les sites des médias et du gouvernement américains, notamment ceux de la Maison Blanche, du New York Times et d’Amazon, ont été temporairement touchés par un problème survenu au sein de la société américaine Fastly. Le site du Monde était, lui aussi, concerné.

Fastly propose aux éditeurs de sites Internet de les aider à diffuser leurs contenus à l’échelle internationale, en hébergeant des sites miroirs du site original un peu partout dans le monde. Son service – comme celui de ses concurrents Akamai, ou encore Cloudflare… – permet d’éviter que toutes les demandes adressées à un site Internet ne convergent au même endroit en créant des bouchons, et donc de gagner en rapidité.

Lire aussi Fastly, l’entreprise dont la panne a mis hors ligne des dizaines de sites Web majeurs

Le Monde avec AFP


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