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Walmart présente ses excuses aux personnes qui ont reçu des courriels racistes

Lundi, Walmart a déclaré qu’une personne extérieure à l’entreprise avait créé de faux comptes sur son site en utilisant les adresses e-mail des personnes en question. Cela a suscité un e-mail généré automatiquement par la société contenant l’insulte raciale.

Walmart n’a pas dit combien de personnes avaient reçu les e-mails, mais des dizaines de personnes ont tweeté qu’elles les avaient reçues.

«Nous sommes très désolés que vous ayez reçu un e-mail offensant et inacceptable», a déclaré Janey Whiteside, directeur de la clientèle de Walmart, dans un e-mail adressé à ceux qui avaient reçu le message. «Nous travaillons à mettre à jour le processus d’inscription au compte pour nous assurer que quelque chose comme ça ne se reproduira plus.

Whiteside a déclaré que les faux comptes seraient supprimés.

«Encore une fois, nous savons que l’e-mail envoyé était épouvantable et nous croyons fermement que ces mots ne devraient jamais être utilisés», a-t-elle déclaré. “Nous examinons tous les moyens disponibles pour tenir les responsables responsables.”

Il est assez facile pour les mauvais acteurs de trouver les adresses des gens en ligne, ce dont les consommateurs doivent être conscients lorsqu’ils reçoivent des e-mails inattendus.

“Les acteurs ont probablement acquis des adresses e-mail à partir d’un” vidage “facilement et librement disponible à partir d’un compromis historique tiers”, a déclaré lundi à CNN Business Vikram Thakur, directeur technique de Symantec, la société de logiciels de sécurité appartenant à Broadcom.

Clare Duffy de CNN a contribué à ce rapport.


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